Вы хотите что-то спросить? Пожалуйста, сначала ознакомтесь с этим разделом.

Наш многолетний опыт работы показывает, что в 99% случаев, проблемы возникают почти на ровном месте, просто человек не понял какую-то мелочь или упустил небольшую деталь. В результате возникает не понимание и обиды. Чтобы снять подобные недоразумения, мы собрали в этом разделе ответы на часто задаваемые вопросы наших посетителей. Надеемся этот раздел будет Вам полезен.

FAQ общие вопросы | FAQ по DNS-серверам и Whois | FAQ по оплате | FAQ по продлению


Вопрос: Что такое DNS-сервера (ДНС)?

Интернет - это совокупность локальных сетей компьютеров, расположенных по всему миру, которые связываются между собой по единым правилам, называемым протоколами. Эти правила используются на добровольной основе, так как нет никакого формально установленного или правительственного механизма для приведения их в исполнение.

Один важнейший набор правил, известный как Система Доменных Имен или DNS (Domain Names System), связывает имена, подобные www.luksdomen.ru c цифровыми адресами, которые используют компьютеры, чтобы связаться друг с другом.

Для того, чтобы Ваш сайт с Вашим доменным именем заработал - необходимо указать DNS-сервера, на которых будет "записано", что Ваш домен должен работать с определенного сервера (например, с купленного Вами хостинга). С помощью DNC серверов, можно "привязать" любой Домен к любому хостингу. DNS сервера имеют вид:

ns1.yourhosting.ru
ns2.yourhosting.ru 

Вопрос: Зарегистрировал домен. Как мне закачать файлы на свой Домен или настроить почту?

Для того, чтобы Вы могли закачивать файлы, настраивать почту, в общем сделать так, чтобы при наборе Вашего Домена в браузере у Вас открывалась Ваша страничка с Вашей информацией, Вам необходимо купить хостинг для Вашего сайта.

Одной регистрации домена недостаточно. Необходимо "физически" расположить Вашу информацию где-то в интернете. Как раз такие услуги и представляют всевозможные хостинговые компании.

После покупки хостинга Ваш хостер сообщит Вам свои DNS сервера, которые Вам необходимо будет прописать в настройках Домена. И тогда Вы сможете размещать любую информацию на своем сайте, который можно открыть введя в браузере зарегистрированный Вами домен.

Вопрос: Как указать (прописать)/изменить DNS-сервера для Домена?

Если Вам нужно указать/изменить DNS-сервера у любого своего Домена, то Вам необходимо для этого сделать следующее:

  1. Авторизуйтесь в панели управления и выберите пункт меню  "Домены" -> "Управление" -> "Мои домены". Найдите нужный Домен и кликните по нему.
  2. У Вас откроется меню управления Доменом. Выберите там "Управление DNS-серверами / Делегирование"
  3. В открывшейся форме укажите нужные DNS-сервера (IP можно не указывать). Проверьте, чтобы галочка "Использовать DNS-сервера регистратора" была СНЯТА.
  4. Нажмите на кнопку "Изменить".

Через несколько минут DNS-сервера для домена будут изменены.
Обращаем Ваше внимание, что изменение DNS по всему миру происходит за период от нескольких минут до 72 часов. Поэтому в первое время возможно, что DNS-сервера будут старые. Это, к сожалению, от нас не зависит и тут остается только ждать.

Вопрос: Мы бы хотели зарегистрировать домен, но сайт будем разрабатывать чуть позже. Не возникнет ли с этим каких-то проблем?

Нет. Вы можете или вообще не указывать серверов DNS при регистрации Домена, или воспользоваться поддержкой DNS на наших серверах — эта услуга бесплатна для наших клиентов. Таким образом, Вы можете зарегистрировать Домен сейчас, а разместить свой сайт и настроить DNS в любое время в будущем.

Вопрос: Я зарегистрировал домен, а он почему-то не работает. Почему?

Тут возможно несколько причин:

  • Вы забыли указать DNS-сервера для домена и он попросту не делегирован;
  • Вы указали наши DNS-сервера, но не настроили их, т.е. не внесли необходимые записи в зону;
  • В случае, если Вы указали сторонние DNS-сервера (например, своего хостера), то возможно Ваш хостер еще не добавил записи в DNS.

Если же все правильно, то возможно зоны DNS просто еще не обновились. На обновление зон DNS по всему миру уходит от нескольких минут до 72 часов. Тут остается только ждать, это от нас не зависит.

Вопрос: Что значит "делегирован" (или "не делегирован")?

Выдержка из правил регистрации Доменов .RU:

Необходимым условием для использования доменного имени в сети Интернет является делегирование домена. Работоспособность делегированного домена обеспечивается серверами DNS домена — программно-аппаратными комплексами, содержащими необходимую информацию о домене и предоставляющими ее в соответствии с техническими требованиями сети Интернет. Обеспечение наличия не менее двух серверов DNS делегируемого домена, имеющих надежное подключение и круглосуточно функционирующих, является обязанностью Администратора.

Проще говоря, пока Домен не делегирован, работать он не будет. Т.е. делегирован - это когда DNS сервера у домена указаны, а не делегирован - когда DNS серверов нет.

Так же Домен может быть снят с делегирования Регистратором, когда владелец Домена что-то нарушил. В таком случае DNS сервера у домена указаны, но Домен не делегирован.

Вопрос: Что такое WHOIS?

WHOIS - это специальный сервис, с помощью которого Вы можете проверить занят нужный Вам Домен или свободен для регистрации. Проверить Домен в любой зоне Вы можете здесь или в своем аккаунте после регистрации в нашей системе. Сервис Whois хранит информацию о всех зарегистрированных Доменах и данных на кого зарегистрированы Донмены. Кроме того, позволяет отображать или скрывать информацию о хозяине Домена (по желанию).

Вопрос: Как мне изменить информацию во Whois домена?

Вам необходимо для этого сделать следующее: 

  1. Авторизуйтесь в панели управления и выберите пункт меню "Домены" -> "Управление" -> "Мои домены". Найдите нужный домен и нажмите на него.
  2. У Вас откроется меню управления доменом. Выберите там "Контакты Администратора"
  3. В открывшейся форме Вы можете изменить E-mail, Номер телефона, Номер факса, которые отображаются во WHOIS данного домена. А так же почтовый адрес владельца домена. Для международных доменов в этом разделе так же можно сменить владельца домена

Вопрос: Как мне скрыть информацию во Whois (функция Private Person)?

Для этого Вам необходимо сделать следующее:  

  1. Авторизуйтесь в панели управления и выберите пункт меню "Домены" -> "Управление" -> "Мои домены". Найдите нужный домен и нажмите на него.
  2. У Вас откроется меню управления доменом. Выберите там "Изменить ФИО Администратора домена на «Private person»"

Если данные нужно, наоборот, открыть - то в меню управления доменом выберите "Изменить «Private person» на ФИО Администратора домена"


FAQ общие вопросы | FAQ по DNS-серверам и Whois | FAQ по оплате | FAQ по продлению

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам.